Experts met één klik: Wanneer basiskennis ontbreekt

Vanochtend opende ik mijn e-mailprogramma en vond ik een nieuwsbrief van een webdesigner. Meestal vind ik het leuk om haar tips te lezen - ze deelt vaak interessante inzichten uit haar dagelijkse werk. Maar deze nieuwsbrief deed me glimlachen en tegelijkertijd mijn hoofd schudden.

Ze was blij dat ze van hoster was veranderd. De reden? De automatische WordPress installatie werkte niet meer naar behoren. In plaats van het probleem op te lossen, stapte ze over naar een andere provider. Met praktische affiliatelinks, natuurlijk - naar zowel de oude als de nieuwe hoster. Beter veilig dan sorry, toch?

Ik moest terugdenken aan mijn begintijd. Toen waren er nog geen one-click installaties. Je uploadde de bestanden, maakte een database aan, paste de configuratie aan - klaar. Tegenwoordig lijkt dat voor sommige collega's raketwetenschap.

Maar het is net als autorijden: Je hoeft niet te weten hoe een motor werkt, maar tanken en het oliepeil controleren horen er wel bij. Iedereen die WordPress projecten verkoopt zou het systeem moeten kunnen installeren zonder een klikassistent.

Wat gebeurt er als er later echte problemen optreden? Databasefouten, pluginconflicten, foutieve updates - moet de hoster dan ook worden veranderd? Of wordt het probleem doorgegeven aan de volgende dienstverlener?

Ik zie deze ontwikkeling niet alleen bij WordPress. Ik kom ook "experts" tegen in de TYPO3-wereld die extensies perfect kunnen configureren, maar die individuele aanpassingen moeten maken. Dat is prima - zolang je er eerlijk over bent.

Het wordt problematisch als basiskennis ontbreekt, die deel uitmaakt van het gereedschap van het vak. Als je jezelf een professional noemt, moet je de basis van je systeem kennen. Iets anders is als een kok die alleen kant-en-klaarmaaltijden kan opwarmen.

Natuurlijk zijn er specialisaties. Niet elke ontwerper hoeft een ontwikkelaar te zijn. Maar er is een groot verschil tussen "ik ben geen programmeur" en "ik kan mijn CMS niet installeren".

Misschien ben ik ouderwets, maar ik vind dat iedereen die klanten adviseert en hun projecten implementeert verantwoordelijkheid draagt. Die verantwoordelijkheid begint met een gedegen basiskennis van je eigen tool.

Het publiekelijk versturen van de nieuwsbrief was trouwens dapper. Ik waardeer transparantie - zelfs als het soms onbedoeld meer onthult dan gepland.

Hoe zie jij het? Welke basiskennis zouden webprofessionals volgens jou moeten hebben? Deel je ervaringen in de comments!